TIEMPOS DE ENVÍO:

• THE MATCHA BOWL realiza envíos nacionales dentro España peninsular, Islas Baleares y Andorra.
  Nota: No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
  
  
• THE MATCHA BOWL ofrece envíos internacionales a los países habilitados en la web con entrega a domicilio y/o de punto de recogida, incluyendo: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, República Checa y Suecia.
  
  
• Todos los pedidos serán preparados dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, siempre que se realicen en días laborables. El tiempo de entrega variará según la opción de envío seleccionada por el cliente durante la compra. Si por algún motivo, esto no fuera posible, el cliente será notificado por nuestro equipo y se proporcionará una fecha estimada de entrega.

Modificación de la dirección de envío:

• Si se desea cambiar la dirección de entrega, antes de que el pedido haya sido confirmado, se podrá hacer desde tu cuenta del usuario. En caso de que el pedido ya haya sido confirmado, es muy importante que se nos contacte inmediatamente y haremos todo lo posible para modificarlo. Si el pedido ya ha sido procesado, no podremos asegurar realizar dicho cambio.
  
  
• Cualquier cambio en la dirección de envío, después de que tu pedido haya sido confirmado, tendrá un gasto adicional equivalente al coste de envío de ese determinado país.

 
GASTOS DE ENVÍO:

•  Salvo que THE MATCHA BOWL indique lo contrario, el envío del pedido puede llevar asociado determinados gastos, responsabilidad del Cliente. 

• THE MATCHA BOWL informará al Cliente con carácter previo al pago del pedido de los gastos de envío o gastos adicionales, aplicables en cada caso. A continuación, encontrarás más detalles sobre los costes de envío de cada zona.

• En pedidos superiores a 40€, los envíos serán gratuitos para España peninsular, Islas Baleares, Andorra, Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.

• En pedidos superiores a 80€, los envíos serán gratuitos para Alemania, Austria, Dinamarca y Suecia.

• En pedidos superiores a 120€, los envíos serán gratuitos para Italia, Letonia, Lituania y República Checa.

A continuación, se detallan los costes de envío que se aplicarán si no se cumple con lo especificado anteriormente;

• España peninsular, Islas Baleares y Andorra: 3,99€ de gastos de envío.
• Portugal: 4,99€ de gastos de envío.
• Bélgica, Francia, Luxemburgo y Países Bajos: 5,99€ de gastos de envío.
• Alemania, Austria, Dinamarca y Suecia: 9,95€ de gastos de envío.
• Italia, Letonia, Lituania y República Checa: 12,95€ de gastos de envío.

Nota: No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

COMPROMISO DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD:

THE MATCHA BOWL, se compromete a poner todo su empeño en entregar los productos adquiridos sin demora. 

No obstante, THE MATCHA BOWL, no es responsable de las demoras en la entrega que puedan producirse del incumplimiento por parte de las empresas de mensajería de los tiempos estimados de entrega que estas faciliten al Cliente.

*Importante: los tiempos de entrega son aproximados y están sujetos al buen funcionamiento de nuestros colaboradores logísticos. En épocas de gran volumen de pedidos como pueden ser Black Friday, Navidad o promociones especiales, no podemos asegurar que todos los pedidos cumplan con estos tiempos de entrega. En esos periodos, el tiempo de entrega puede alargarse. 

INFORMACIÓN DE ENTREGA:

Es responsabilidad del Cliente proporcionar la información correcta para la entrega de los productos.

En caso de que los datos de entrega sean erróneos o incompletos, THE MATCHA BOWL, se reserva el derecho a repercutirle al Cliente, los costes asociados al nuevo envío.

Una vez se ha realizado la entrega del pedido, la responsabilidad sobre el producto pasará al Cliente.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO:

Enviaremos un email de confirmación con un enlace de seguimiento al salir el pedido del almacén. A través de ese link de seguimiento, dispondrá de varias opciones para facilitar la entrega de su pedido.

En el caso de que, tras intentar entregar el pedido, éste no pueda ser entregado, debido a la ausencia del cliente u otros motivos que le sean imputables, el pedido será derivado a un Parcel Shop o punto de recogida donde el pedido permanecerá entre 3 y 5 días, para que pueda ser recogido por el cliente. En caso de que el pedido no haya sido recogido en este periodo de tiempo, el producto volverá a nuestro almacén y se realizará el abono de la compra a excepción de los gastos generados con el envío y la devolución.

El cliente será contactado desde nuestro servicio de Atención al Cliente para decidir si se produce un nuevo pedido.

Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de envío eficiente y transparente. Para detalles adicionales, consulta nuestros términos y condiciones completos. ¡Gracias por confiar en THE MATCHA BOWL!