Para poder optar a una devolución de producto, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También se requerirá el recibo o comprobante de compra.
Nota: Los productos alimentarios no pueden ser devueltos.

Para iniciar una devolución, se debe contactar con nosotros por correo electrónico: info@thematchabowl.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C/ Aribau 168, 1º-1ª, 08036 Barcelona, España.

Si se acepta la devolución, se enviará al cliente una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde se debe enviar el paquete. Los artículos devueltos sin solicitar una devolución previamente no serán aceptados.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones puede escribirnos en info@thematchabowl.com

DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, inspecciona el pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Dispone de 7 días desde la fecha de entrega para iniciar una reclamación. Los gastos de envío no son reembolsables.

Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como bienes perecederos (alimentos, flores o plantas) y productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida). Por favor, contáctanos si tiene preguntas o inquietudes sobre algún artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo

CAMBIOS
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo

Periodo de Desistimiento de 14 Días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución, se notificará si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, se reembolsará automáticamente en el método de pago original en un plazo de diez (10) días hábiles. A tener en cuenta que este proceso puede llevar algo de tiempo para que el banco o la compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si la devolución no se ha efectuado dentro de los siguientes quince (15) días hábiles tras su aprobación, por favor contáctanos en info@thematchabowl.com.